¿Los productos son originales?
Sí. Vendemos productos nuevos, originales y sellados, con garantía del fabricante. Cada ficha indica la marca, el modelo y el código del fabricante para que puedas verificarlo.
¿Emiten boleta o factura?
Sí, emitimos boleta o factura electrónica en todas las compras. Elige el tipo de comprobante en el carrito e ingresa tu DNI o RUC.
¿Qué medios de pago aceptan?
Los medios de pago activos son: tarjetas Visa y Mastercard, Yape, Plin y transferencia bancaria. Solo mostramos los medios que están activos en el checkout.
¿Hacen envíos a provincias?
Sí, enviamos a todo el Perú. En Lima Metropolitana y Callao entregamos a domicilio en 1 a 2 días hábiles (S/ 15, gratis por compras desde S/ 500). En provincias, en 2 a 5 días hábiles en la agencia del courier (S/ 25). Revisa los detalles en la Política de Envíos.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Entra a Rastrear pedido: puedes consultarlo desde tu cuenta, con tu número de pedido o con el código de seguimiento que te enviamos al despachar.
¿Tienen tienda física?
Atendemos principalmente en línea. Si necesitas recoger tu pedido, escríbenos por WhatsApp y te indicamos si es posible coordinarlo.
¿Cómo funciona la garantía?
Escríbenos con tu número de pedido y la falla; nosotros gestionamos la atención con la marca o te indicamos el centro de servicio autorizado. Ver la Política de Garantía.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Si llega con falla de fábrica tienes 7 días para cambio o devolución; si cambiaste de opinión, 7 días con el producto sellado. Detalles en la Política de Cambios y Devoluciones.
¿Me ayudan a armar mi PC?
Sí. En Arma tu PC eliges cada componente y revisas la compatibilidad al instante. Si prefieres, cuéntanos tu presupuesto y para qué la usarás (juegos, streaming, diseño) y un experto te cotiza por WhatsApp.
¿Dónde presento un reclamo?
En nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Te respondemos en un máximo de 15 días hábiles.