Política de envío
Enviamos a todo el Perú. Los plazos se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, sin feriados) desde la confirmación del pago.
1. Cobertura, plazos y costos
| Destino | Plazo estimado | Costo |
|---|---|---|
| Lima Metropolitana y Callao (entrega a domicilio) | 1 a 2 días hábiles | S/ 15 — gratis por compras desde S/ 500 |
| Provincias (recojo en la agencia del courier) | 2 a 5 días hábiles | S/ 25 |
El costo exacto de tu envío se muestra en el checkout antes de que pagues. En zonas de difícil acceso (por ejemplo, Loreto, Ucayali o Madre de Dios) la entrega puede tardar hasta 8 días hábiles; si es tu caso, te avisaremos antes de despachar.
2. Seguimiento
Cuando despachemos tu pedido te enviaremos por correo y/o WhatsApp el código de seguimiento y el nombre del courier. También puedes consultar el estado en Rastrear pedido.
3. Recepción del pedido
- En Lima y Callao entregamos en la dirección que indiques, al titular o a la persona que autorices, presentando su documento de identidad.
- En provincias recoges tu pedido en la agencia del courier de tu ciudad, con tu documento de identidad y el código de seguimiento.
- Los envíos de productos de alto valor viajan asegurados y pueden requerir la presencia del titular.
- Revisa el estado del paquete al recibirlo. Si notas daños, anótalo en la guía del courier y avísanos dentro de las 48 horas (ver Política de Cambios y Devoluciones).
4. Datos incorrectos o ausencia
Si el courier no puede entregar tu pedido por datos incorrectos o ausencia, coordinaremos contigo una nueva entrega. Si el reenvío tuviera un costo adicional, te lo informaremos antes.
5. Retrasos
Si tu pedido no llega en el plazo informado, te avisaremos con una nueva fecha. Si el retraso no te conviene, puedes cancelar el pedido y te devolveremos el íntegro de lo pagado.