Términos del servicio

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de este sitio web (el "Sitio") y las compras que realices en él. Al navegar o comprar en el Sitio declaras haberlos leído y aceptado. Te recomendamos leerlos junto con nuestra Política de Privacidad, la Política de Envíos, la Política de Cambios y Devoluciones y la Política de Garantía.

1. Identificación del proveedor

  • Razón social: FRUTIVA COMPANY S.A.C.
  • Nombre comercial: Inka Gamer Imports
  • RUC: 20615368653
  • Domicilio: Jr. Antonio Cabo 520, Los Olivos, Lima, Perú
  • Correo de atención: contacto@inkagamer.com
  • WhatsApp: +51 914 439 101 — lunes a sábado de 9:00 a. m. a 7:00 p. m.

2. Aceptación y cambios

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales u operativos. La versión aplicable a tu compra es la vigente en la fecha en que confirmaste tu pedido.

3. Quién puede comprar

Para comprar debes ser mayor de 18 años o actuar con la autorización de tu padre, madre o representante legal. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso y de que tus datos sean veraces y estén actualizados.

4. Productos e información

  • Comercializamos productos nuevos, originales y en su empaque sellado, salvo que la ficha indique expresamente otra condición (por ejemplo, "caja abierta").
  • Las fichas incluyen la marca, el modelo, el código del fabricante (SKU/part number) y las características principales. Si detectas un error en una ficha, escríbenos antes de comprar y lo corregiremos.
  • Las fotografías buscan representar fielmente el producto. Si lo que recibes difiere de forma relevante de lo publicado, puedes solicitar el cambio o la devolución según nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

5. Precios

  • Todos los precios están expresados en soles (S/) e incluyen el IGV.
  • El costo de envío, cuando corresponda, se muestra antes de que confirmes el pago. No cobramos cargos adicionales que no hayas visto antes de pagar.
  • Las promociones indican su vigencia, stock mínimo y condiciones. Si una promoción no indica stock, se entiende que está disponible durante toda su vigencia.

6. Proceso de compra

  1. Agregas productos al carrito y eliges el tipo de comprobante (boleta o factura).
  2. Ingresas tus datos de contacto y de entrega, y eliges el método de envío.
  3. Eliges un medio de pago y confirmas el pedido.
  4. Recibes un correo con el número de pedido y el detalle de tu compra.

El contrato se perfecciona cuando se confirma el pago. Para proteger a nuestros clientes contra fraudes podemos validar la identidad del comprador en pedidos de alto valor; si una validación no puede completarse, cancelaremos el pedido y devolveremos el íntegro del monto pagado.

7. Disponibilidad de stock

Si, de manera excepcional, un producto pagado no estuviera disponible, te avisaremos en un plazo máximo de dos (2) días hábiles y podrás elegir entre: (a) la devolución total de lo pagado, (b) un producto equivalente o superior al mismo precio, o (c) esperar el reingreso en la fecha que te informemos.

8. Medios de pago

  • Medios disponibles: en el checkout verás los medios de pago activos al momento de tu compra (por ejemplo, tarjetas Visa y Mastercard, Yape, Plin o transferencia bancaria). Solo mostramos los medios que están realmente habilitados.
  • Tarjetas de crédito y débito: se procesan en el entorno seguro de la pasarela de pago del checkout. Inka Gamer Imports no ve ni almacena los datos de tu tarjeta.
  • Yape, Plin o transferencia bancaria: al finalizar el pedido verás los datos para pagar a nombre de FRUTIVA COMPANY S.A.C. Envíanos la constancia por WhatsApp o correo dentro de las 24 horas; pasado ese plazo el pedido puede anularse sin costo para ti.

9. Comprobantes de pago electrónicos

Emitimos boleta o factura electrónica por cada venta, conforme al Reglamento de Comprobantes de Pago de la SUNAT. Para boleta necesitamos tu nombre y documento de identidad (DNI o CE); para factura, el RUC, la razón social y la dirección fiscal. Revisa estos datos antes de pagar: una vez emitido, el comprobante solo puede corregirse mediante los mecanismos que permite la SUNAT (por ejemplo, nota de crédito).

10. Envíos y entrega

Los plazos, costos y la cobertura se detallan en nuestra Política de Envíos. Los plazos se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pago.

11. Cambios, devoluciones y garantía

Además de tus derechos como consumidor (idoneidad y garantías legal, explícita e implícita, conforme a los artículos 18, 19 y 20 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571), aplicamos nuestra Política de Cambios y Devoluciones y nuestra Política de Garantía. Ninguna cláusula de estos Términos limita los derechos que la ley te reconoce.

12. Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual, accesible desde todas las páginas del Sitio. Responderemos tu reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables. Presentar un reclamo no te impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

13. Protección de datos personales

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento (D.S. N.° 016-2024-JUS). Los detalles están en nuestra Política de Privacidad.

14. Propiedad intelectual y marcas de terceros

El diseño, los textos propios, el logotipo y la marca Inka Gamer pertenecen a FRUTIVA COMPANY S.A.C. Las marcas, logotipos y nombres de productos de fabricantes (por ejemplo, de tarjetas de video, procesadores o laptops) pertenecen a sus respectivos titulares y se usan solo para identificar los productos que comercializamos. Su uso no implica patrocinio, afiliación ni distribución oficial, salvo que lo indiquemos expresamente.

15. Uso adecuado del Sitio

No está permitido usar el Sitio para fines ilícitos, intentar acceder sin autorización a sus sistemas, realizar compras con medios de pago de terceros sin autorización ni afectar su funcionamiento.

16. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Ante cualquier controversia puedes usar nuestro Libro de Reclamaciones, acudir al INDECOPI o a las autoridades judiciales competentes.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos escríbenos a contacto@inkagamer.com o por WhatsApp al +51 914 439 101.